В Puertollano добровольцы встретили пассажиров поездов, движение которых прервалось после аварии в Urda. 28 октября 2026 года возле этого города в провинции Толедо столкнулись высокоскоростной поезд AVE Renfe и состав Iryo, следовавшие по коридору между Мадридом и Андалусией. По данным пресс-секретаря правительства Кастилии-Ла-Манчи Esther Padilla, в Iryo находились 146 пассажиров и младенец, а в AVE - 397 человек. Двое представителей Cruz Roja Daimiel помогали людям дождаться автобусов, чтобы те смогли продолжить путь. Позже волонтеры перебрались на вокзал Ciudad Real и оставались там примерно до полуночи.
Президент местного отделения Pablo Roncero сообщил Radio Daimiel, что получил вызов в середине утра. Связавшись с организацией, добровольцы подготовили машину скорой помощи и отправились в Ciudad Real за запасами. Взяли воду и энергетические продукты, термоодеяла и медицинские материалы. После столкновения высокоскоростная линия между Мадридом и Андалусией закрылась, движение через Ciudad Real и Puertollano нарушилось.
На вокзале Puertollano пассажирам, чьи поездки прервались, выдавали воду и еду. Волонтеры выясняли, что необходимо людям, пока прибывали автобусы для поездок к пунктам назначения, в том числе в Madrid и Andalucía. Renfe организовала альтернативную транспортную схему: пассажиров в основном везли поездами до Ciudad Real, а оттуда до Puertollano отправляли автобусы. Первые альтернативные рейсы заработали утром 29 октября: в 04:45 из Puertollano отправился поезд в Мадрид по обычной железнодорожной линии. Когда схему изменили и стало ясно, что новые поезда в Puertollano поступать перестанут, помощь сосредоточили в Ciudad Real.
В экстренной ситуации людям нужны не только припасы. Roncero отдельно говорил о психологической помощи: пассажиры могли растеряться, тревожиться и не понимать, что происходит. По мере развития операции к работе привлекали специалистов с профильной подготовкой, в том числе психологов. Их направляли туда, где требовалось специальное сопровождение. Cruz Roja Española развернула поддержку и на других участках маршрута: по данным Europa Press, в операции участвовали около 150 сотрудников и добровольцев. Они оказывали психосоциальную помощь, снабжали пассажиров водой и продовольствием. Команды работали в Urda, Ciudad Real, Puertollano, Córdoba и Sevilla.
Эта работа почти совпала со второй годовщиной DANA. В ликвидации последствий участвовал и президент Cruz Roja Daimiel. Сравнивая тот опыт с нынешним вызовом, он отмечал: во время чрезвычайной ситуации внимание прежде всего сосредоточено на немедленных нуждах. Эмоциональные последствия могут проявиться уже после завершения работы на месте.
Перебои затронули и планы пассажиров, направлявшихся на юг. Подробности о поиске альтернативного пути в Andalucía собраны в материале о поездках на юг. В работе Cruz Roja Daimiel главное заключалось в том, чтобы оставаться рядом с людьми, пока они не смогли продолжить путь на автобусах.
