С 27 сентября 2026 года испанские магазины должны размещать уведомление о законной гарантии. Для техники и электроники с расширенной коммерческой гарантией предусмотрена специальная метка EU GARAN. Новые правила распространяются на покупки в обычных магазинах и онлайн.
Что меняется для покупателей
Уведомление о минимальной гарантии станет обязательным и заметным. Еврокомиссия утвердила единый шаблон: на бумаге он должен быть не меньше формата A4, а в интернете его необходимо показывать в цвете. На каждом уведомлении будет QR-код для быстрого доступа к подробностям. Информация о правах должна появиться до завершения покупки. В публикациях испанских СМИ уточняется, что официальная маркировка коммерческой гарантии называется не EU GARAN, а «garantia comercial de durabilidad». Ее применяют, только если производитель дает бесплатную гарантию на весь продукт сроком более двух лет.
EU GARAN: новая метка для особых товаров
Метка EU GARAN появится только на товарах, на которые производитель предоставил бесплатную коммерческую гарантию сроком более двух лет. На этикетке укажут срок гарантии и сведения о товаре. QR-код даст доступ к подробной информации, включая марку и модель. Метка будет не на каждом товаре: это зависит от решения производителя и переданных им данных.
Гарантия по закону и коммерческая гарантия
Европейское уведомление не меняет испанские правила. С 2022 года в Испании действует трехлетняя гарантия на новые товары, превышающая минимальный срок по ЕС. Новая маркировка сделает права покупателей заметнее. Коммерческую гарантию предлагает производитель как дополнительную опцию. Она не заменяет и не отменяет защиту по закону.
Как это будет работать в магазинах и онлайн
В обычных магазинах уведомление о гарантии разместят на видном месте. Метку EU GARAN прикрепят к товару или упаковке либо поместят рядом. В интернет-магазинах обе маркировки должны быть видны до оформления заказа. Еврокомиссия уже подготовила шаблоны и инструкции для продавцов и производителей. Стандарт будет единым по всей стране. Согласно независимым публикациям и официальным разъяснениям Еврокомиссии, метка не станет обязательной для всех товаров: она появится, только если производитель предложит коммерческую гарантию и передаст данные продавцу. Обязательным будет общее гармонизированное уведомление о законной гарантии. Оно должно быть видно до покупки в офлайн- и онлайн-магазинах.
Что реально дает новая система
EU GARAN не защищает от всех поломок: все зависит от условий коммерческой гарантии, установленных производителем. Если покупатель соблюдает эти условия, производитель отвечает за ремонт или замену товара в течение всего срока гарантии. Новая система делает обещания о долговечности товара прозрачнее.
Зачем это необходимо Евросоюзу
Европейские власти хотят защитить покупателей и побудить производителей предлагать более длительные гарантии. В Испании новые товары по-прежнему защищены трехлетней гарантией по закону, даже без метки EU GARAN. Покупатели получают больше информации и могут сравнивать товары. У производителей появляется стимул конкурировать добросовестно.
Единая маркировка делает заметнее права покупателей и дополнительные обещания производителей. Для жителей Испании это означает, что законная защита сохраняется, а условия коммерческих гарантий можно узнать до покупки.
