В мадридской университетской больнице Fundación Jiménez Díaz переводчик, известный как Маркос, помогает пациентам из Китая общаться с врачами и проходить административные процедуры. По его словам, он занимается этим около двух десятилетий и берет от 10 до 30 евро за консультацию. В загруженные периоды его недельный заработок может достигать 2500 евро. Маркос утверждает, что многие пациенты предпочитают личное сопровождение телефонному переводу.
Маркос не раскрывает настоящую фамилию, ссылаясь на соображения безопасности. По его словам, он вырос в семье выходцев из китайской провинции Чжэцзян. Он владеет испанским, а в китайском использует мандаринский и местный диалект. Среди его клиентов жители Мадрида и окрестностей, в том числе люди, связанные с районом Кобо-Кальеха, где работают китайские предприятия. Как рассказывает переводчик, по выходным в клинику приезжают группы пациентов.
Маркос говорит, что начал помогать соотечественникам еще студентом. Однажды он переводил женщине, чей муж оказался в больнице после несчастного случая. Позже разовые просьбы, по его словам, превратились в постоянную работу. Он сопровождает пациентов на приемах и помогает готовиться к операциям. Также, он оформляет документы и объясняет назначения. Иногда, рассказывает Маркос, его услуги оплачивают китайские ассоциации, чтобы помочь людям, которым сложно преодолеть языковой барьер.
Переводчик также утверждает, что отказывается сопровождать эстетические операции и аборты, если, по его оценке, работа связана с коммерческими интересами клиники. Однако он считает перевод профессиональной услугой и не вмешивается в медицинские решения.
Fundación Jiménez Díaz - действующий университетский госпиталь в Мадриде, входящий в группу Quirónsalud и работающий во взаимодействии с региональной системой здравоохранения SERMAS. В публичных материалах больницы рассказывается о медицинских и просветительских проектах. В частности, она участвует вместе с Neumomadrid и мэрией Мадрида в инициативе Madrid Respira, посвященной здоровью органов дыхания. Мероприятие проводится пятый год подряд.
Больница взаимодействует с региональной системой здравоохранения в том числе через совместную комиссию, которая по регламенту должна заседать раз в полгода. Cadena SER Madrid со ссылкой на документ регионального департамента здравоохранения сообщала, что комиссия не проводила заседаний ни в 2024-м, ни в 2025 году. Этот механизм контролирует договорные отношения больницы с региональной системой, а не непосредственно услуги медицинского перевода.
По словам Маркоса, пациентам, не владеющим испанским, трудности могут создавать даже обычные этапы обращения за медицинской помощью. Им необходимо понять врача и сориентироваться в дальнейших действиях: определить маршрут по клинике, оформить документы, подготовиться к обследованиям. С похожими вопросами сопровождения мигрантов сталкиваются и в других регионах Испании. Например, власти Сеуты были вынуждены экстренно решать вопросы сопровождения несовершеннолетних мигрантов.
История Маркоса показывает, как личный перевод помогает пациентам, которым сложно ориентироваться в медицинской системе на чужом языке. Сам переводчик описывает свою работу как практическую помощь в общении и навигации по клинике, а решения о лечении оставляет врачам и пациентам.
