Tribunal Superior de Justicia de Canarias признал нарушение прав сотрудницы Seguridad Social. Причина — хроническая нехватка кадров и рост нагрузки в офисе La Palma. INSS должен выплатить 15 000 евро компенсации.
Tribunal Superior de Justicia de Canarias вынес решение, которое может изменить подход к условиям труда в государственных учреждениях Испании. INSS признан нарушившим нормы охраны труда в офисе Santa Cruz de La Palma: суд установил, что нехватка персонала и перегрузка сотрудников привели к серьезному стрессу и угрозе психическому здоровью одной из работниц. Теперь ведомство обязано выплатить ей 15 000 евро за моральный ущерб.
Судебный процесс длился три года. Поводом для иска стали условия работы в период пандемии, когда в офисе осталось всего шесть сотрудников, а личный прием был практически прекращен. Большинство телефонных обращений поступали не от жителей острова, а из других регионов, что лишило местных жителей доступа к услугам. По словам истца, неоднократные обращения к руководству и попытки изменить ситуацию не дали результата: руководство ссылалось на приказы сверху и отказывалось обсуждать проблему.
Сотрудники начали игнорировать часть телефонных заявок, чтобы обслуживать местных жителей, но это привело к дисциплинарным взысканиям. Одна из работниц была отстранена от работы на полтора месяца без сохранения зарплаты. Параллельно она и еще один коллега подали иск против INSS, обвинив ведомство в нарушении закона о профилактике профессиональных рисков.
Первоначально суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска, посчитав, что перегрузка — это общая проблема многих госучреждений, а не конкретное нарушение. Однако апелляционная инстанция с этим не согласилась. Судьи подчеркнули: даже если нехватка кадров — структурная проблема, это не освобождает работодателя от ответственности за реальные меры по защите сотрудников. Формальные отчеты и процедуры не заменяют эффективных действий по снижению риска.
В решении отмечено, что у сотрудницы были выявлены признаки психологического ущерба, связанного с рабочей обстановкой. Суд также указал, что подобные ситуации могут нарушать фундаментальные права на физическую и моральную неприкосновенность, если работодатель не предпринимает реальных шагов для предотвращения вреда.
INSS не согласен с решением и уже подал кассацию в Верховный суд. Представители ведомства утверждают, что действовали в рамках закона и что в последние годы был реализован план по увеличению штата и улучшению условий работы, особенно на островах. С 2020 года, по их данным, было открыто почти 9 500 новых вакансий, а организационная структура островных офисов пересмотрена.
Тем временем, по данным RUSSPAIN, аналогичные иски рассматриваются и по другим сотрудникам этого же офиса. Ситуация в Santa Cruz de La Palma стала примером того, как структурные проблемы могут перерасти в судебные споры и привести к финансовым последствиям для государственных органов. Решение суда может стать прецедентом для других работников, сталкивающихся с перегрузкой и отсутствием поддержки со стороны руководства.
Для справки: в Испании действует строгий закон о профилактике профессиональных рисков, который обязывает работодателей не только формально, но и фактически обеспечивать безопасные и достойные условия труда. Нарушение этих норм может привести к судебным искам и компенсациям, как показал случай в La Palma.
