Утром сервис ChatGPT, принадлежащий OpenAI, столкнулся с масштабным сбоем, затронувшим пользователей в разных странах. Проблемы начались около 5 утра по восточному времени: многие не смогли загрузить ни новые, ни старые диалоги. Боковая панель бесконечно загружалась, а функции искусственного интеллекта оказались недоступны.
Судя по сообщениям пользователей, сбой затронул США и европейские страны. На недоступность сервиса жаловались и в Испании. Временный сбой помешал тем, кто использует ChatGPT для работы и учебы, а также для повседневных задач.
OpenAI сообщила на странице статуса, что начала расследовать причины неполадок. В истории инцидентов за октябрь зафиксированы перебои в работе разных компонентов платформы: авторизации, диалогов, API, загрузки файлов и генерации изображений. Отдельный инцидент с ChatGPT, Codex и API начался 20 октября в 23:28 по тихоокеанскому времени. После применения исправления компания сообщила о полном восстановлении затронутых сервисов.
В тот же день OpenAI описала отдельный сбой аутентификации, затронувший часть пользователей в районе Иллинойса. Он продолжался с 9:35 до 10:35 по тихоокеанскому времени и затронул ChatGPT, Codex и API. Компания сообщила, что восстановила работу после отката изменения конфигурации. 19 октября число ошибок при скачивании файлов в ChatGPT и генерации изображений выросло. Позже этот инцидент закрыли.
Перебои коснулись и других функций. 21-22 октября OpenAI фиксировала повышенное число ошибок в разговорах ChatGPT и Responses API, особенно у пользователей в Индии, Японии и Южной Корее. 22 октября компания сообщила о проблемах с функцией Dots для ChatGPT Enterprise и уточнила, что основная часть воздействия пришлась на корпоративных клиентов. На следующий день страница статуса сообщила об отдельном расследовании сбоя подключений приложений в ChatGPT через CIMD.
Масштаб неполадок отражает и анализ публичной истории статусов OpenAI, опубликованный исследовательской командой Whizi 18 октября: за предыдущие 90 дней команда насчитала 105 инцидентов. По данным анализа, крупнейший произошел 29 сентября и затронул 30 компонентов ChatGPT, Codex и API. В отчете OpenAI причиной назван запуск функции: после него обычные запросы настроек стали запускать повторяющиеся фоновые проверки, увеличив нагрузку на общую сетевую инфраструктуру.
Многие используют ChatGPT в повседневной работе: для автоматизации рутинных задач, учебы и переводов. Серия неполадок показывает, насколько доступ к таким инструментам зависит от стабильности взаимосвязанных сервисов. OpenAI публикует на странице статуса обновления о расследованиях и восстановлении компонентов.
