Офис помощи жертвам терроризма в Каталонии не заработал спустя полгода. В Каталонии созданная для поддержки жертв терроризма служба почти не функционирует. За полгода работы — всего три обращения. Причина — нехватка персонала и слабый спрос на услуги.
В Каталонии спустя более полугода после запуска офис помощи жертвам терроризма так и не начал полноценную работу. По данным EL PAÍS, служба Servei d’Atenció i Suport a les Persones Afectades pel Terrorisme (SASPAT), созданная для централизованной поддержки пострадавших, до сих пор не укомплектована сотрудниками и за все время приняла лишь три обращения — два телефонных звонка и одно письмо на электронную почту.
Идея создания SASPAT возникла после многочисленных требований ассоциаций жертв, особенно после терактов 17 августа 2017 года, когда в результате атак в Каталонии погибли 16 человек и сотни получили травмы. Тогда многие пострадавшие остались без системной поддержки со стороны властей, и их интересы защищали в основном волонтерские организации. В октябре 2025 года глава МВД Каталонии Нурия Парлон публично объявила о запуске SASPAT, пообещав индивидуальный подход и административную, а также психологическую помощь.
Кадровые трудности
Однако на практике служба столкнулась с серьезными кадровыми проблемами. Как отмечает руководитель подразделения, отвечающего за SASPAT, Альба Альфагеме, подбор специалистов затянулся из-за специфики работы: требуется не только профессиональная квалификация, но и высокая чувствительность к теме. На данный момент только психолог приступила к обязанностям, остальные вакансии — координатора, юриста и администратора — остаются открытыми. Власти признают, что отсутствие бюджета и сложность поиска подходящих кандидатов тормозят запуск.
Слабый спрос и информационный вакуум
Еще одна причина низкой активности — ограниченное информирование потенциальных пользователей. По словам Альфагеме, многие жертвы либо не знают о существовании SASPAT, либо уже получили необходимую поддержку другими путями. Кроме того, строгие правила по защите персональных данных не позволяют администрации самостоятельно искать пострадавших и предлагать им помощь напрямую. Власти рассчитывают привлечь к работе внешних экспертов, в том числе специалистов из закрытой ранее организации UAVAT, которая активно помогала жертвам терактов 17-A и давно требовала создания государственной службы поддержки.
Детали работы и перспективы
За прошедшие месяцы SASPAT ограничилась созданием электронной почты, проведением четырех рабочих встреч с полицией и обсуждением вопросов передачи данных и оформления заявок. Процесс набора персонала продолжается, и, как обещают в МВД, в ближайшее время к работе подключатся внешние консультанты для обучения новых сотрудников и передачи опыта. Несмотря на минимальное количество обращений, в ведомстве подчеркивают, что реагируют на все поступающие запросы.
Проблемы с запуском новых государственных сервисов — не редкость для Испании. Например, недавно в стране обсуждался инцидент на популярном телешоу, когда участницы испытания оказались в воде из-за технической неготовности площадки. Подробности этого случая можно найти в материале о нештатной ситуации на шоу Supervivientes 2026.
