В 2025 году 8 675 человек пожаловались на использование их личности в онлайн-играх; речь шла о 15 871 аккаунте. Новый портал поможет проверить связанные с вашими данными регистрации, но сам по себе не расследует случаи подмены личности.
На 8 675 человек, пожаловавшихся на использование их личности в онлайн-играх, пришлось 15 871 аккаунт. Подобные показатели Consumo опубликовало 7 апреля. Простое деление дает около 1,83 аккаунта на заявителя. Речь идет об обращениях и связанных с ними аккаунтах, а не о результатах работы нового сервиса. Портал помогает увидеть игровые счета, связанные с личностью пользователя, но сама запись в системе не устанавливает, кто открыл счет и совершал операции.
21 октября 2026 года испанское Министерство по делам потребителей и азартных игр запустило Portal del Jugador. Сервис дает возможность проверить, какие учетные записи связаны с личными данными пользователя у операторов, получивших разрешение работать в Испании. Раньше сведения о ставках и пополнениях хранились у разных компаний, вместе с данными о результатах; теперь их можно просматривать из единой точки доступа. Доступ бесплатный, вход выполняется через государственную систему идентификации Cl@ve. Проверить сведения могут даже люди, которые никогда не играли.
Портал собирает данные об игровой активности у разных лицензированных операторов: депозиты и участия, выигрыши и проигрыши. Отдельно видны динамика активности и исторические сведения; сервис также показывает агрегированную статистику. Пользователь может получать персональные уведомления о расходах и игровой активности. Также, можно скачать электронные справки за полностью завершенные годовые налоговые периоды. DGOJ описывает сервис как способ просматривать эту информацию из единой точки доступа. Для проверки личности при онлайн-операциях по-прежнему важна защита DNI.
Обнаружение незнакомой записи - повод выяснить ее происхождение. Сам портал не устанавливает, кто открыл счет, и не заменяет обращение к оператору или заявление в полицию.
Если счет чужой
Для налоговых последствий, связанных с подменой личности, у DGOJ есть отдельный механизм - Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS). Инструкция предлагает получить годовую справку о движениях за затронутый период и подать заявление в полицию, указав соответствующие компании. Затем необходимо запросить у операторов справку об активности и закрыть счет. Документы направляют именно тем компаниям, которых касается случай.
Справки операторов содержат сведения о счете и движениях, а также о способах оплаты. Их можно приложить к расширенному заявлению и, если необходимо, к материалам для Agencia Tributaria. Проверка портала и подача заявления - разные действия: отчет помогает собрать документы, но сам по себе не разрешает спор с компанией или налоговой службой.
Еще один действующий инструмент - Phishing Alert. В нем добровольно регистрируются совершеннолетние жители Испании с DNI или NIE. Сервис сообщает, когда участвующий оператор обнаруживает совпадение данных при создании учетной записи. Охват зависит от участия компаний, а уведомление носит информационный характер: DGOJ не может через него одобрить или отклонить регистрацию. Чтобы проверить обстоятельства, необходимо обратиться к оператору.
Общие лимиты еще проверяют
Отдельная часть реформы касается суммарных пополнений на разных платформах. Предустановленный дневной предел составляет 700 евро. На неделю предусмотрено 1 750 евро, на четыре недели - 3 300 евро. Последний период не совпадает с календарным месяцем: день начинается в 6 утра, а недельный отсчет - по вторникам в это же время. Это ограничения на внесение денег, а не разрешенный размер проигрыша.
Общий контроль депозитов опирается на технологическую систему, которая координирует сведения от разных операторов в реальном времени и проверяет соблюдение совокупных лимитов. Система пока проходит испытания и адаптацию. Общее применение запланировано на март 2027 года, поэтому объявленные суммы пока нельзя считать ограничением, уже действующим для всех. Real Decreto 520/2026 устанавливает, что общий контроль будет дополнять ограничения каждого оператора и работать независимо от них. Если пополнение превысит общий предел, система сможет его отклонить, даже когда у конкретной платформы еще остается индивидуальный запас.
Правила позволяют установить меньшие общие лимиты с немедленной регистрацией. Для повышения суммы или отмены ограничения действуют отдельные временные условия. Подробности опубликованы в сообщении Consumo, официальных ответах на частые вопросы и тексте королевского декрета. Свои сведения можно проверить на Портале игрока; инструкции PACS для налоговых случаев размещены на сайте службы. Портал помогает обнаружить неизвестную регистрацию и начать проверку. Расследование и урегулирование последствий остаются отдельными процедурами.
