Хотя бы раз точность ответа ИИ проверяли 84,1% пользователей, но регулярно это делали лишь 30,1%. Такой разрыв стал одним из главных результатов исследования испанской CNMC.
CNMC опубликовала результаты панели домохозяйств 6 ноября 2026 года; данные относятся ко второму кварталу того же года. По данным ведомства, примерно половина интернет-пользователей регулярно применяла инструменты искусственного интеллекта. Речь идет о заявленном поведении интернет-пользователей, а не о статистике всего населения Испании или подсчете платных подписок. Среди пользователей ИИ за услуги платили 8,6%. Это разные группы для расчета: долю платящих нельзя переносить на всех жителей Испании.
Какими сервисами пользуются интернетчики
ChatGPT регулярно использовали 41,3% интернет-пользователей. Gemini и NotebookLM CNMC объединила в одну категорию с результатом 17,2%. У Copilot показатель составил 7,1%. Эти доли не являются распределением рынка: один человек мог пользоваться несколькими инструментами.
Частота проверки ответов заметно различалась. О привычной проверке сообщили 30,1% опрошенных, о проверке время от времени - 35%. Еще 19,1% делали это редко, а 15,7% никогда не проверяли результаты. Показатель 84,1% означает, что человек проверял ответ хотя бы однажды, а не сверял каждый результат.
Доверие и границы исследования
Довольно сильно или сильно ответам ИИ доверяли 38,9% пользователей: 36,2% выбрали вариант «довольно сильно», а 2,7% - «сильно». Не доверяли 18,1%; около четырех из десяти оставались безразличны. Эти показатели отражают самооценку участников опроса, а не техническую проверку точности ответов. Панель CNMC входит в регулярный мониторинг телекоммуникационных и цифровых рынков; ее результаты публикуются в разделе CNMC Data.
В исследовании участвовали 6 009 домохозяйств и 8 853 человека. Панель CNMC проводится раз в полгода и охватывает несколько рынков, включая телекоммуникации, энергетику и аудиовизуальные услуги; данные собирают через опросы и анализ счетов. Общее число участников не означает, что каждый из них отвечал на вопросы об использовании ИИ. Показатели использования и доверия фиксируют ответы респондентов, а не технический аудит обращений к сервисам.
AEPD рекомендует критически относиться к ответам и заранее читать условия сервиса. Ведомство советует не передавать личные сведения, особенно чувствительные, и беречь данные других людей. Риск утечки данных затрагивал и кибератаку на SES. AEPD также призывает не вводить в ИИ профессиональную информацию и объяснять правила использования несовершеннолетним.
