В Мериде сотрудника SEPE могут наказать за помощь без записи. В Мериде работника SEPE привлекли к дисциплинарной ответственности за прием граждан без записи. Ситуация вызвала протест и поставила под вопрос работу службы. Власти объясняют решение внутренними причинами.
В Мериде (Бадахос) разгорелся конфликт вокруг сотрудника SEPE Хуана Карлоса Ньето, который оказался под угрозой дисциплинарного взыскания за то, что принимал граждан без предварительной записи. По данным EL PAÍS, работник с почти 40-летним стажем помогал тем, кто не мог получить электронную или телефонную бронь, и выдавал необходимые для оформления социальных пособий справки. Теперь ему грозит серьезное наказание — от отстранения от работы до перевода в другой город.
Руководство SEPE открыло дисциплинарное производство, ссылаясь на нарушение порядка обслуживания и выдачи документов. Сам Ньето утверждает, что принимал людей только после завершения работы с записанными посетителями или при наличии свободных окон. Он связывает ситуацию с хронической нехваткой кадров и ростом очередей: если раньше запись занимала 2–3 дня, сейчас ожидание может растянуться на недели.
Особенно остро проблема проявилась после перехода на модель «единого округа» в провинции Бадахос. Теперь жители Мериды иногда вынуждены ехать за 100 километров ради простой административной процедуры. По словам Ньето, не все могут позволить себе такие поездки, а цифровой разрыв мешает пожилым и малообеспеченным гражданам воспользоваться онлайн-сервисами. Многие приходят в офис лично, не сумев записаться через интернет или автоответчик.
Ситуацию усугубляет сокращение штата: за последние годы число сотрудников в офисе Мериды уменьшилось с восьми до четырех. Несмотря на это, Ньето подчеркивает, что помощь без записи не мешала основной работе — часть времени окна простаивали, а часть посетителей не приходила. Он считает, что его действия помогали избежать бюрократических сбоев для наиболее уязвимых граждан, особенно при оформлении субсидий, пенсий и справок для организаций вроде Cáritas или Cruz Roja.
Дисциплинарное дело вызвало обеспокоенность не только у самого работника, но и среди местных жителей. Несколько общественных организаций, включая Sindicato 25 de Marzo и Campamento Dignidad, объявили о проведении акции в поддержку Ньето у здания SEPE 3 июня. Они требуют не только отмены санкций, но и улучшения условий обслуживания безработных.
Министерство труда и социальной экономики в комментарии EL PAÍS заявило, что дисциплинарное производство связано не только с обслуживанием без записи, а с «множеством причин», которые не раскрываются из-за конфиденциальности. Решение будет принимать специальная комиссия после проверки всех обстоятельств. В министерстве также утверждают, что задержек с назначением пособий в Мериде нет, а сама запись на прием служит подтверждением начала процедуры.
Проблемы с доступом к государственным услугам и очередями в Испании не редкость. В других регионах также вводятся новые меры контроля и ограничения, как это недавно произошло в Каталонии, где усилили проверки на экзаменах PAU и изменили правила для студентов. Это отражает общую тенденцию к ужесточению процедур и росту нагрузки на госслужбы.
Для справки: SEPE — ключевой орган по вопросам занятости и выплат пособий в Испании. В последние годы служба сталкивается с ростом обращений, особенно после пандемии и на фоне изменений в трудовом законодательстве. Сокращение штата и цифровизация процессов часто приводят к сбоям и жалобам на доступность услуг, что становится предметом общественного обсуждения и протестов.
