В Стране Басков суд поддержал компанию, уволившую телемаркетолога за два месяца без единой продажи при 1529 контактах. Причиной стали не только провал по результатам, но и постоянные опоздания, личные дела на рабочем компьютере и игнорирование правил.
В марте 2024 года компания уволила телемаркетолога. За январь и февраль сотрудница не оформила ни одной продажи, хотя получила 1529 коммерческих контактов. Суд Страны Басков подтвердил: увольнение законно. Причина — не только провал по результатам, но и другие нарушения. Среди них — опоздания, личные дела на рабочем компьютере и игнорирование внутренних правил.
По данным потребительской организации OCU, устойчивым снижением производительности в Испании обычно признают ситуацию, когда доходы или продажи три квартала подряд ниже, чем в аналогичный период прошлого года.
В письме об увольнении работодатель перечислил не только провал по продажам. Были регулярные опоздания — иногда больше чем на два часа, случаи курения в офисе, уходы с рабочего места без регистрации. Служебный компьютер использовался для личных покупок и прохождения курсов. Компания указала три основания: добровольное и продолжительное снижение производительности, нарушение дисциплины и систематические опоздания.
Сотрудница попыталась оспорить решение. Она заявила, что компания не доказала умышленное снижение эффективности и не сравнила ее показатели с другими продавцами. Также она утверждала, что не была предупреждена о контроле за компьютером, а часть нарушений раньше не наказывалась. Но суд первой инстанции в Бильбао, а затем и апелляция, эти доводы не приняли. По мнению суда, работодатель доказал и длительное отсутствие результата, и другие дисциплинарные проступки.
Свежие решения региональных судов Испании подтверждают: если работодатель документально доказывает как устойчивое снижение производительности, так и дисциплинарные нарушения, суды чаще всего признают увольнение правомерным. При этом формальное соблюдение процедуры и наличие доказательной базы считаются обязательными условиями.
Если увольнение признано законным, сотрудник теряет право на компенсацию и оплату за время разбирательства. Но право на пособие по безработице сохраняется, если выполнены стандартные условия. Важно различать расчет и компенсацию: даже при дисциплинарном увольнении работодатель обязан выплатить все причитающиеся суммы по финальному расчету. На обжалование решения у работника есть 20 рабочих дней. Подача заявления о примирении временно приостанавливает этот срок.
Суды в Испании требуют от компаний не только формального соблюдения процедуры, но и реальных доказательств нарушений. В похожих случаях, например, когда суд Балеарских островов отказал в пенсии по инвалидности агенту с фибромиалгией, ключевым стало отсутствие достаточных оснований для признания полной нетрудоспособности — как сообщалось ранее.
Этот случай показывает: даже многолетний стаж и формальное выполнение части обязанностей не защищают от увольнения, если работодатель фиксирует системные нарушения и может их доказать. Для работников это сигнал: дисциплина, прозрачность и соблюдение внутренних правил важны не меньше, чем выполнение плана. Для компаний — напоминание: все претензии нужно четко документировать и соблюдать процедуру, чтобы не попасть на дорогостоящие судебные споры.
