В больнице La Princesa началась бессрочная забастовка уборщиц из-за кризиса чистоты. В мадридской больнице La Princesa стартовала бессрочная забастовка уборщиц. Персонал заявляет о нехватке материалов, постоянной перегрузке и риске для пациентов. Власти и подрядчик не могут урегулировать конфликт.
В мадридской больнице La Princesa с четверга началась бессрочная забастовка сотрудников службы уборки. Причина — хронический дефицит персонала, нехватка инвентаря и, по словам работников, опасное ухудшение санитарных условий. Забастовку поддерживает профсоюз UGT. Комитет работников называет ситуацию «невыносимой и опасной»: по их словам, пациенты оказываются под угрозой, а сам госпиталь становится все грязнее.
Служба уборки в La Princesa, а также в центрах Especialidades Periférico García Noblejas и Salud Mental, с июня 2023 года находится в ведении частной компании Serveo. За год, по утверждению коллектива, попытки решить проблему через обращения, жалобы в инспекцию труда и переговоры не дали результата. Работники заявляют о полном отсутствии доверия к подрядчику после «лет нарушений, угроз и невыполненных обещаний».
Сотрудницы рассказывают о постоянной нехватке людей, некомплекте смен, невыдаче необходимого инвентаря и нарушениях трудового соглашения. По словам одной из работниц, часто приходится начинать смену с половиной необходимого количества швабр и тряпок, а иногда даже без элементарных средств для уборки. Коллеги подтверждают: с таким обеспечением невозможно поддерживать чистоту в операционных, палатах и коридорах.
Главная претензия — отмена закрепления сотрудников за конкретными зонами. Теперь уборщиц вызывают по телефону в разные части больницы в зависимости от срочности, что приводит к хаосу и дублированию функций. В результате, по словам работников, отдельные помещения могут оставаться неубранными по несколько дней, а лестницы моются лишь раз в неделю.
Особое беспокойство вызывает ситуация в операционных, где по протоколу должны проводиться регулярные генеральные уборки. Работницы утверждают, что месячные и квартальные чистки не выполняются, а вентиляционные решетки не дезинфицируются специалистами, как раньше. Иногда сотрудники переходят из зоны мусора прямо в операционную без смены одежды из-за постоянных внеплановых поручений.
Руководство больницы и региональные власти заявляют, что угрозы для пациентов нет, а контроль за санитарией ведется регулярно службой профилактики. Власти подчеркивают, что не имеют полномочий вмешиваться в трудовые отношения между Serveo и персоналом, но призывают стороны к поиску решения, чтобы избежать дальнейшей эскалации.
Работницы отмечают, что атмосфера в коллективе стала крайне напряженной, участились случаи психологического выгорания и жалобы на унизительное отношение со стороны подрядчика. По их словам, с приходом Serveo выросло число больничных по психическим причинам, а некоторые сотрудники вынуждены приносить обувь из дома или работать в бумажных халатах из-за нехватки формы.
Проблемы с уборкой отмечаются и в других больницах, где работает Serveo, включая La Paz, 12 de Octubre, Severo Ochoa, Carlos III и Cantoblanco. Представители профсоюза в La Paz также говорят о систематических нарушениях трудового соглашения и недостаточном покрытии больничных. По их оценке, до 40% временных нетрудоспособностей остаются без замены, что сказывается на качестве уборки в некритических зонах.
Судя по данным RUSSPAIN, ситуация с подрядчиками в испанских больницах становится все более конфликтной. Вопросы о прозрачности контрактов и контроле за исполнением обязательств обсуждаются не только в сфере здравоохранения. Например, недавно внимание вызвало расследование в отношении бывшего главы правительства, связанное с влиянием на госзакупки — подробнее об этом можно узнать в материале о громком расследовании вокруг экс-президента Испании. В целом, ситуация в La Princesa подчеркивает, насколько остро стоит вопрос качества аутсорсинга в государственных учреждениях. По официальным данным, в Испании около 70% уборки в больницах выполняется частными компаниями, что регулярно становится предметом споров между персоналом, подрядчиками и администрацией.
