Телефоника Германия объявила о глубокой перестройке компании. В центре — внедрение искусственного интеллекта, автоматизация и возможные сделки на рынке. Руководство рассчитывает вернуть рост и снизить издержки в условиях кризиса.
В Германии у Телефоники началась масштабная перестройка. Компания делает ставку на искусственный интеллект, автоматизацию и новые партнерства. Цель — переломить спад и вернуть позиции на крупнейшем телеком-рынке Европы. После потери главного оптового контракта с 1&1 и падения прибыли руководство решилось на глубокую модернизацию и пересмотр стратегии.
Финансовое обеспечение программы сокращения персонала в Telefónica Deutschland составляет 265 млн евро, что подтверждено официальными публикациями.
Главный источник дохода — мобильная связь. За первое полугодие 2026 года из 3,693 млрд евро выручки 3,231 млрд пришлись именно на мобильные услуги. Но рынок просел на 7,8% за полгода. Восстановление ожидается не раньше 2027 года. Фиксированный интернет остается слабым местом: из почти 40 млн линий только 2 млн — широкополосные, остальное — мобильная связь. В Германии, в отличие от Испании, оптоволокно развито слабо. Рынок раздроблен между множеством операторов.
Телефоника хочет усилить позиции в фиксированном сегменте. Для этого компания ищет выгодные соглашения с провайдерами оптоволокна и готовит запуск новой или обновленной марки для среднего ценового сегмента. Сейчас в этом сегменте у компании почти нет предложений. В планах — создать конвергентные пакеты услуг по испанской модели. Это должно привлечь новых клиентов и повысить лояльность тех, кто уже пользуется услугами.
По данным ряда независимых изданий, в компании уже внедрено около 150 сценариев применения искусственного интеллекта — ИИ используется для автоматизации сети, внутренних операций и обслуживания клиентов. Официальный ориентир — постепенное снижение численности персонала через естественную убыль, без повторения крупных коллективных сокращений.
Внутренняя трансформация затронула не только персонал. Бизнес-процессы тоже меняются: уже внедрено 150 сценариев использования искусственного интеллекта. Компания собирается расширять автоматизацию. Это поможет снижать издержки и повышать эффективность. Новых массовых сокращений не потребуется.
Впереди возможные сделки и слияния. В отрасли обсуждают объединение с 1&1, но руководство Телефоники подчеркивает: конкретных механизмов пока нет. Аргелич говорит прямо: немецкому рынку выгоднее три крупных оператора, а не четыре. В Германии очень низкий уровень совместного использования сетей по сравнению с остальной Европой. Это создает неэффективность и может подтолкнуть к новым инфраструктурным соглашениям.
Вся стратегия реализуется на фоне экономических трудностей Германии. Руководство считает: для Телефоники это шанс. Когда конкуренты и клиенты вынуждены экономить, ставка на автоматизацию, ИИ и гибкие партнерства может дать испанской группе преимущество. Для Испании этот опыт важен. Здесь Телефоника тестирует новые подходы, которые потом могут появиться и на внутреннем рынке. Если планы сработают, немецкий кейс станет не только способом вернуть прибыль, но и моделью для других стран Европы.
